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020-87578151
1-128路來電管理系統
在電腦上顯示來電客戶的姓名,電話,地址,備注等詳細信息

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持2、4、8、16路電話,對講機,拾音器同時錄音,02A、04A、08A自帶8G SD卡可錄音時長2730小時。08C、16C自帶1T硬盤,可連續錄音時長35萬個小時。
支持1.2.4.8.16.-128路電話同時錄音
5倍語音壓縮,高清回放

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持4.8.16.-64座席,CRM客戶管理來電彈屏
IVR語音導航,ACD自動語音分配

建議使用WIN2003,WIN2008 32位簡體操作系統,SQL2008數據庫
外賣通=電話訂餐+網站訂餐+手機微信訂餐
客戶下單后,分店立即打印小票,支持3G無線打印機

無論客戶是通過電話訂餐,網站訂餐還是手機訂餐信息同步
支持1,2,4,8,16電話接單,具有菜單管理,來電彈屏,客戶管理,積分管理,訂餐統計,菜單統計,客戶分析,電話錄音等功能。
  • 來電管理系統
  • 電話錄音儀
  • 電話錄音系統
  • 呼叫中心系統
  • 外賣通
  • 電話訂餐系統
  • 8路電話錄音儀
    一、錄音儀系統特點:

        COME800-08A電話錄音儀,是目前電話錄音行業中最先進的錄音設備,它不受計算機病毒的影響,也不受網絡路由器及防火墻的限制,只要能上網的地方,就能實現全球化電話錄音管理。

    ●嵌入式架構,不需要計算機,接上電源即可工作,方便可靠,防病毒
    ●自動記錄來電、去電、未接號碼、通話時間、通話內容等通話信息
    ●獨特的音量自動增益控制(AGC)技術,確保通話雙方音量平衡,語音清晰
    ●獨特的DSP算法,確保主叫號碼(DTMF/FSK)和DTMF按鍵在各種線路環境下準確接收
    ●SD卡存儲通話信息,SD卡最大可達32G。
    ●硬件8倍壓縮錄音存儲,節省存儲空間,32G容量即可保存10880多個小時的錄音記錄
    ●自動檢測存儲容量,空間將滿時可自動清理錄音文件,支持長時間循環錄音
    ●安裝錄音管理中心系統后,通過局域網、互聯網來管理錄音  

    ●實時監控電話錄音儀各通道的線路狀態、來電去電號碼、通話時間等;
    ●對選定的通道實時監聽 對所有電話記錄按條件進行查詢、播放,添加通話備注
    ●將錄音文件和通話信息同步或定時傳送到計算機上保存
    ●一臺錄音主機可以同時注冊多位使用者,管理員可以預先設定每位使用者的操作權限
    ●可選錄音管理客戶端(C/S)或瀏覽器查詢(B/S)方式查詢管理通話記錄
    ●獨立式錄音儀支持分布式多地點安裝部署,通過中心管理錄音系統聯網集中監控管理
    可以在電腦上: 實時監控電話錄音儀各通道的線路狀態、來電去電號碼、通話時間等;
    二、電話錄音儀系統功能:
    2.1.通過互聯網集中管理各分公司的電話錄音儀:
     
     
     
    2.2、電話錄音儀與電話線連接示意圖:
    8路電話錄音儀
     

    請在保證網速的前提下,點擊以“硬件安裝”和“視頻操作”進行在線觀看。
     

                                
    如果您的電腦網速較慢,可以將視頻下載到本地電腦,進行播放。顯示器最佳分辨率為:1024*768

    錄音儀硬件安裝視頻下載

    錄音儀使用操作視頻下載

    錄音儀如何修改IP地址:

    多臺錄音儀集中管理視頻


    三、通過IE瀏覽器來管理錄音儀:

    3.1、打開IE瀏覽器,輸入錄音儀的IP地址,例如:192.168.0.230,輸入用戶名和密碼:


    3.2、進入系統后能看到每個通道的通話狀態,(三種語言界面任意切換)
    1、中文簡體


    2、中文繁體

    3、英文界面   

                                                                               

    3.3、錄音查詢:
          可以根據通話的時間范圍,本地號碼,通道號,來去電方向,對方的電話號碼,及通道時長進行查詢,點擊后面的播放即可放音。


    3.4、通道設置:可以將通道號對應的本地固定電話號碼輸入在此處,并為此做好備注,方便管理;


    3.5、錄音設置
             選擇通道號,可以針對該通道設置錄音模式是壓控還是聲控,壓控用于電話錄音,聲控用于對講機錄音;
             
      

    3.6、修改錄音儀的時間:
            首先將電腦的時間設置正確,點擊同步,即可將錄音儀的時間與電腦的時間同步,非常方便。



    3.7.修改錄音儀的IP地址:

            錄音儀默認的IP地址為192.168.0.230,用戶可以自行修改:

     


    四、錄音儀的應用范圍
     
    1、報警電話錄音
    派出所報警電話錄音,通過公安網,可將錄音文件直接存放110指揮中心,方便查詢。
    2、各種連鎖店
    針對各種連鎖店的電話管理,有些店面不方面放置電腦的場所,(如餐飲、美容、娛樂等)
    3、政府職能部門
    執法部門(公安、法院、檢查院、工商,稅務監督、投訴、舉報等);軍隊內部電話、110、119、120、999電話等;安全部門監聽電話。
    4、現場錄音
    現場會議,電話會議,網絡會議,現場采訪等工作場所。
    5、特殊環境下的應用
    車船等移動環境下的錄音需求;工廠、礦山等不便于使用電腦的工作場所。
    6、商業領域
    熱線電話錄音(銷售、投訴、客戶服務、咨詢,包括證券/期貨交易、無借條借款、公務談判等),提高服務質量;商務電話錄音(訂單、價格、談好的合同條款),備份查詢解決商務糾紛;業務電話錄音(銷售員電話數目內容與電話溝通能力監控),促進員工業務積極性與能力提高降低公司高額話費,杜絕員工私人事件占據公司電話。
    7、特殊行業監控
    記者的電話調查內容保留;私家偵探行業的電話錄音取證;律師行業的法律咨詢和調查取證。
    8、服務領域
    酒店的訂房訂座電話備份查詢防糾紛;航空、鐵路等交通行業的訂票電話備份查詢
     
    五、錄音儀硬件參數:


    項目

    性能指標

            設備型號

    COME800-O8A

            數據接口

    RJ45

            電話接口

    2個RJ45轉8個RJ11

            通道數量

      8通道

            功  耗

    500 ma

            阻  抗

    10KΩ

            信 噪 比

     50dB

            采集速率

       32KBPS

            頻率響應

       300-3400Hz

            工作溫度

      -10℃-55℃

            濕  度

       5% — 85%

            集中管理

       1024

            音效失真

       ≤1%

            主叫識別

       FSK、DTMF

            通道電壓

       最大250V

            語音壓縮

       8倍壓縮

            文件格式

       G.729

            采樣級別

       8 khz

            采樣大小

       16

            采樣位速

       128 kbps

            外觀尺寸

       170*130*32(mm)

            設備重量

       260 g

            設備顏色

      黑色

            產  地

       廣州


                                               
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