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020-87578151
1-128路來電管理系統
在電腦上顯示來電客戶的姓名,電話,地址,備注等詳細信息

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持2、4、8、16路電話,對講機,拾音器同時錄音,02A、04A、08A自帶8G SD卡可錄音時長2730小時。08C、16C自帶1T硬盤,可連續錄音時長35萬個小時。
支持1.2.4.8.16.-128路電話同時錄音
5倍語音壓縮,高清回放

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持4.8.16.-64座席,CRM客戶管理來電彈屏
IVR語音導航,ACD自動語音分配

建議使用WIN2003,WIN2008 32位簡體操作系統,SQL2008數據庫
外賣通=電話訂餐+網站訂餐+手機微信訂餐
客戶下單后,分店立即打印小票,支持3G無線打印機

無論客戶是通過電話訂餐,網站訂餐還是手機訂餐信息同步
支持1,2,4,8,16電話接單,具有菜單管理,來電彈屏,客戶管理,積分管理,訂餐統計,菜單統計,客戶分析,電話錄音等功能。
  • 來電管理系統
  • 電話錄音儀
  • 電話錄音系統
  • 呼叫中心系統
  • 外賣通
  • 電話訂餐系統
  • 1路電話訂餐系統

    1路電話訂餐系統

     

    一、目前國內快餐行業電話訂餐現狀

    1、不論客人曾經訂餐多少次,你還是要問送餐地址?
    2、對外電話號碼多,難管理,難記憶,用戶打了又打,還是占線狀態。
    3、紙上操作,易混亂,易出錯,而且手工還很難統計一天共賣了多少份快餐;
    4、由于接線人員寫錯了地址,導致送餐人員不能順利收款,還要打電話回去確認,占用了寶貴的訂餐時間;
    5、高峰時段電話量大造成占線,客戶的預訂成功率大受影響;
    6、服務效率低,錯失大量訂單;
    7、雖然有客戶資料,卻沒能將現在的系統資料與電話結合,有效的資料等于沒用;
         
         登錄界面簡潔明了、方便操作:

    硬件安裝
    軟件安裝

     二、科鎂電話訂餐系統的特點

    1、來電彈屏功能

          根據來電號碼自動調出客戶的詳細資料及歷史訂餐記錄等信息,并能高效完成客戶電話訂餐、廚房下單、配送管理、打印訂單、訂單統計等相關工作,界面友好、操作便捷、容易上手,自動調出顧客下單菜品以加快進度,客戶只需告訴其餐號和訂餐份數即可,不需要再詢問送餐地址。規范的操作流程,不但能夠提升企業的信譽和形象,還能提高人工訂餐效率。

    1.1. 屏幕上彈出客戶名稱、送餐地址、附近街道,避免重復詢問和記錄客戶名稱和地址,有效減少接電話時間,訂餐高峰期間可接聽更多的來電,從而產生更多的業務量。

    1.2. 根據訂餐記錄自動統計出該客戶最后一次訂餐的時間,訂餐次數,消費總金額,及最后一次訂餐的菜單,方便立即修改。

    2、客戶資源管理

         系統提供完善的客戶資料管理功能,可以將用戶原有的客戶資料通過EXCEL表格導入到系統中??蛻舻碾娫捥柎a可以任意多個,為企業積累寶貴的客戶資料數據源,也為自助訂餐服務提供更豐富的數據支持。

    3、菜單管理功能

          可以將菜單分成幾個大類,將一些銷量好的菜單列出推薦菜單,方便選擇。

    4、積分管理功能

          根據用戶的實際消費金額,按照一定的比例計算出客戶積分,并根據相應的積分可以兌換不同的禮品,系統會自動減去禮品積分。

    5、小票打印功能

          支持80MM小票打印機,可設定打印內容及訂餐明細??赏瑫r打印多份,一張給送餐人員,另一張送給廚房。


     

    6、錄音監管

          在訂餐通話中,系統會實時錄音,支持隨時查詢回放,方便電話服務員核實和查詢,可作為人員培訓的參考,亦可以避免丟單、漏單、記錯地址、超時送餐、客戶拒收等情況的發生,有效保障服務質量同時還加強內部監管體系。通話自動錄音功能:對通話過程無任何影響,錄音文件自動壓縮,80G硬盤約可存儲1年左右的通話,可隨時聽取錄音文件避免遺忘通話內容,也可作為解決糾紛的依據。

    7、數據庫的備份與還原功能

         數據備份和恢復功能,有效保障資料的安全。

    8、安裝簡單,軟件易使用;高可靠性,低成本。

    9、軟件支持網絡版,采用VS2005+SQLSERVER開發,支持SQLSERVER2000和SQLSERVER2005數據庫。

    10、操作系統支持win2000/xp/win2003(32位)/Win7(32位/64位)
     

    三、電話訂餐系統統計分析功能

           1、可以根據送餐人員進行統計,統計某個送餐人員一段時間內,共送了多少份快餐,提成是多少。


    2、銷售統計功能

         可以統計出一段時間內,某個菜賣出多少份,數量多少,金額多少,總金額多少,并用圖表表示出來。

    3、 客戶銷售統計功能

          可以統計出所有客戶中,哪些客戶消費的金額最多,進行排名。

    4、日消費統計

         可以統計出,一個月當中,哪些天賣出的金額最多。



                

    以上僅列出本系統軟件的部分功能,如需要詳細了解,請聯系我們的業務人員,服務熱線:400-700-4800.

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