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020-87578151
1-128路來電管理系統
在電腦上顯示來電客戶的姓名,電話,地址,備注等詳細信息

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持2、4、8、16路電話,對講機,拾音器同時錄音,02A、04A、08A自帶8G SD卡可錄音時長2730小時。08C、16C自帶1T硬盤,可連續錄音時長35萬個小時。
支持1.2.4.8.16.-128路電話同時錄音
5倍語音壓縮,高清回放

支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
支持4.8.16.-64座席,CRM客戶管理來電彈屏
IVR語音導航,ACD自動語音分配

建議使用WIN2003,WIN2008 32位簡體操作系統,SQL2008數據庫
外賣通=電話訂餐+網站訂餐+手機微信訂餐
客戶下單后,分店立即打印小票,支持3G無線打印機

無論客戶是通過電話訂餐,網站訂餐還是手機訂餐信息同步
支持1,2,4,8,16電話接單,具有菜單管理,來電彈屏,客戶管理,積分管理,訂餐統計,菜單統計,客戶分析,電話錄音等功能。
  • 來電管理系統
  • 電話錄音儀
  • 電話錄音系統
  • 呼叫中心系統
  • 外賣通
  • 電話訂餐系統
  • 16路標準版錄音卡

    16路標準版錄音卡

    型號:COME800-T16
    說明:該錄音卡可以同時對16路電話進行錄音,互不影響,一臺電腦最多接8塊錄音卡,實現128路電話同時錄音,將通話錄音和來電去電號碼保存在電腦的硬盤上,結合相應的軟件,實現各種錄音查詢功能。本終端硬件設備符合相關的國家電氣安全測試標準,終端的整體特性指標符合國家的信息產業部的入網標準。

    組成:硬件+軟件+加密鎖


                            
    數字電話錄音卡簡介
          科鎂電話錄音卡廣泛應用于商業電話錄音,電力調度錄音,熱線服務電話錄音,投訴電話錄音,關鍵崗位電話錄音,傳呼臺錄音,金融證券錄音,公安報警錄音,安全部門的監聽電話,航空、鐵路、交通運輸調度錄音及各行業的生產調度錄音,科鎂電腦錄音卡,廣東錄音電話卡,國內一流產品。

    一、基本功能
    1.在錄音系統本機上,實時監聽任一路電話的通話;
    2.在錄音系統本機上,根據主被叫號碼、日期、時間、通道號等條件隨時查詢錄音;
    3.在局域網內,網絡查詢電話錄音和網絡實時監聽任意通道的通話;
    4.根據權限刪除、備份錄音文件操作;
    5.根據用戶權限實行分級管理;
    6.錄音查詢的回放、循環播放以及連續播放;
    7.自動檢測硬盤容量,錄音文件可自動清理、轉儲;
    8.系統24小時不間斷錄音;
    9.錄音、放音AGC自動增益控制,確保雙方音量平衡;
    10.采用PCI總線,內置電源,整板小巧是目前市場上最為精巧的1-16線語音卡;
    11.主叫識別功能:支持FSK和DTMF兩種CID模式,接收率可以達到99.9%; 
    12.數字化錄音,支持A率PCM和ADPCM兩種語音編碼格式,支持自動增益;
    13.信號音檢測:高性能的DSP算法實現精確的信號音檢測和分析;
    二、性能特點
    1.簡單電腦操作
       流行的Windows 98/NT/2000/XP操作環境。
       所有談話內容錄為wav格式,可以在任意WINDOWS電腦中播放。
    2.多數電話同時智能錄音
       可同時1-128路電話錄音,而且各通道之間互不干擾,對通話質量沒有影響。
       采用全新的PCI接口的即插即用錄音卡。
       錄音、監聽對通話雙方沒有任何影響。
       錄音起始時間可以靈活設置,可以是指定時間段內錄音,也可以是每天24小時錄音。
    3.實時監聽
       可實時監聽每一條線路的通話內容,監聽過程中可實時調節音量。
    4.高級語音及通話文件管理
       可以根據任意給定的條件對錄音、備份資料進行快速、簡潔的回放查聽。
    5.音量控制
        系統具有自動增益功能,可以自動調節通話雙方的音量,而不至于聲音太小。
    6.靈活啟動方式
        系統具有多種電話錄音方式:可以全自動電話錄音,也可手動電話錄音。
    7.線路管理
        適合多種錄音環境:系統可直接對直線電話錄音;也可與交換機配合使用,對交換機的外線、內線同時錄音;還可以對無線電話、對講機錄音。
    8.自動循環錄音及備份策略
       當系統的硬盤將滿時,系統將自動清除最先錄音的資料,以保證系統可以常年不間斷運行。
       系統具有自動同步雙備份功能。系統可設置自動備份的時間、備份位置,也可以通過系統手工備份到您指定的位置(如:硬盤、CD-R、MO等數據存儲設備)。
    9.方向判別
       可以判別出呼叫方向,如呼入還是呼出。
    10.多種行業權限
       系統具有多種權限,支持每個用戶對某些線路擁有操作的權限,可以滿足多用戶的需要。
    11.電話篩選錄音
       可以對所有電話錄音,也可選擇特定號碼錄音。系統自動識別通話與上網,不對上網用戶錄音(如撥打8888.169.163上網,錄音系統不啟動錄音)
    12.報警功能
      當系統出現異常時(斷線等),系統會通過語音及屏幕提示報警。
    13.定時錄音
        根據實際工作情況,設定系統錄音時段;
    14.網絡監聽
        通過局域網絡可以實時監聽任意通道的狀態和通道的通話。
    15.安全可靠
        分級密碼權限管理,通話記錄保密性強。工業級高可靠性器件,冗余設計,自我故障恢復。
    16. 操作日志
        系統具有完整的操作日志,可以記錄對系統的所有操作。
    17. 打印功能
        打印功能:可通過本地或網絡打印機將查詢結果打印出來。
    三、軟件界面
    1、錄音主界面

    本系統支持中文簡體,中文繁體,英文三種語言。
    2、錄音查詢

    根據錄音時間,通道號碼,打進/打出的類型,對方電話號碼,通話時長,備注內容等方法進行查詢,查詢結果可直接播放,或將通話清單導出到EXCEL表格。
    3、網絡監聽 

     用戶可通過內部局域網,實時在線監聽某一線路的通話。  
    四、技術參數


    項目

    性能指標

            設備型號

    COME800-T16

            數據接口

    PCI/RJ11

            電話接口

    4個RJ11

            通道數量

      16通道

            功  耗

    200 ma

            阻  抗

      >8MΩ

            信 噪 比

     60dB

            采集速率

       32KBPS

            頻率響應

       300-3400Hz

            工作溫度

      -10℃- 55℃

            濕  度

       5% — 85%

            單機容量

       8塊

            音效失真

       ≤2%

            主叫識別

       FSK、DTMF

            通道電壓

       最大250V

            語音壓縮

       1、2、4倍壓縮

            文件格式

       WAV

            采樣級別

       8 khz

            采樣大小

       8

            采樣位速

       64 kbps 32 kbps 16 kbps

            外觀尺寸

       213*108*20(mm)

            設備重量

       160 g

            設備顏色

      綠

            產  地

       廣州


                                              

    五、硬件配置   
        •操作系統:WIN2000/XP/2003/2008/Win7/Win8
        •CPU:奔騰P4以上
        •硬盤:10GB以上
        •內存:2G以上
        •監視器:VGA推薦1024*768分辨率  
    六、適用范圍
    ◇ 客戶服務部門如:(1860,11185)
    ◇ 電話總機、400,800售后服務熱線、汽車4S店
    ◇ 航空售票、快遞電話中心、送水送氣、旅行社、酒店
    ◇ 物業管理、證券公司、配送中心等所有客戶服務和客戶管理的各類企業
    ◇ 前臺接待,電力調度,交通調度、醫院等關鍵性生產崗位的電話錄音
    ◇ 電話服務部門工作質量監測系統
    ◇ 銀行、保險、證券等關鍵部門錄音監控
    ◇ 調度部門:航空、電力、鐵路、石油、港口、交通等指揮調度中心
    ◇ 政府部門和企事業單位電話錄音取證• 
    ◇ 報警、投訴電話(如12315)
    ◇ 公檢法、海關、工商、稅務、環保、藥監、技術監督局等舉報電話錄音
    ◇ 電話營銷公司,咨詢公司、培訓機構等
    ◇ 電力、鐵路、民航調度系統錄音,責任清晰明了;
    ◇ 政府、企業領導辦公錄音,記錄上級安排,分配下級工作;
    ◇ 法律、新聞媒體電話采訪、取證錄音,不放過蛛絲馬跡;
    ◇ 紀檢監察、公安、武警部隊、公檢司法、保護人民利益;
    ◇ 金融證券、貿易商務錄音,買賣公平;
    ◇ 投訴舉報錄音,伸張正義;
    ◇ 客戶服務業務錄音,客戶資源不丟失;   
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